Bmden Dünyaya ‘Merhaba Umut Örneği

Suriyeli mültecilerin iletişim sorununa çözüm sunmak amacıyla Turkcell tarafından geliştirilen ‘Hello Hope-Merhaba Umut uygulaması, Birleşmiş Milletlerin telekomünikasyon sektörüyle ilgili kurumu ITUnun gündemindeydi. Kurumun Dünya Mülteciler Gününün hemen öncesinde yayınladığı haftalık mesajının ilk maddesi ‘Merhaba Umut oldu.

20 Haziran ‘Dünya Mülteci Gününde, dünyanın her yerinde, şiddet ve zulümden dolayı evlerini terk etmek zorunda kalan mültecilerin karşı karşıya kaldıkları zorluklar gündemde yerini aldı. Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliğinin imzasını taşıyan ‘Küresel Eğilimler Raporuna göre, sadece geçen yıl dünya genelinde 16 milyon 200 bin kişi vatanını terk etti. Raporlar dünya genelinde mülteci sayısının 25 milyon 400 bin ulaştığını gösteriyor. Suriyede ise 2011 yılından bu yana mülteci sayısı 6 milyon 300 bine ulaştı. Bu mültecilerin yaklaşık 3 milyon 500 bini Türkiyede yaşıyor.

Türkiyedeki Suriyeli mültecilerin 1 milyon 700 binden fazlasına hizmet veren Turkcell, 2016 yılından bu yana Merhaba Umut uygulamasıyla da Suriyelilere destek oluyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, 25 Haziran itibariyle 850 binden fazla indirilme rakamına ulaşan uygulamada, günlük hayatımızdaki en sık kullanılan kelimelerin Türkçe ve Arapça yazımı ve seslendirmelerini içeren kelime kartları 500 milyondan fazla görüntülendi; yaklaşık 13 milyon sesli çeviri özelliği kullanıldı ve faydalı bilgiler kategorisi 5 milyondan fazla izlendi.

Birleşmiş Milletlerin teknoloji ve telekom sektöründe düzenleyici kurumu olan ITU da, internet sayfasında yer alan ve haftalık iletişimine ilk madde olarak taşıdığı makalede, Merhaba Umutu dünyaya anlattı.
Türkiyenin dünyanın en büyük mülteci nüfusuna ev sahipliği yaptığı vurgulanan makalede, Suriye krizinin başından bu yana geçen zamanda, Türkiyede yardımların odağının, acil müdahaleden, toplumsal hayata katılım perspektifine kaydığının altı çizildi.

‘Merhaba Umut, mobil iletişimin entegrasyon konusunda sunabileceği büyük katkının kanıtı olan bir mobil uygulama ifadelerine yer verilen makalede, Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlunun, “Yapay zeka, artırılmış ve sanal gerçeklik, robot teknolojileri gibi yenilikler, insan hayatında farklı ufuklar açabilmemiz için bize imkan sunuyor. Önemli olan bu teknolojileri insan için kullanmak adına kararlılık göstermemiz” sözleri de yer buldu.

Turkcell ‘Merhaba Umut uygulamasıyla Suriyelilerin yanında
Turkcell Akademinin geliştirdiği ve dünyada bir ilk olan uygulama sayesinde, anadili Arapça olan kullanıcılar, Türkçede en çok kullanılan kelime ve ifadeleri hem sesli hem de yazılı olarak öğrenebiliyor. Dil öğrenimi özelliğinin yanı sıra, Türkçe-Arapça ve Arapça-Türkçe anında sesli tercümeden de faydalanabiliyor. Günlük hayatı kolaylaştıran kritik bilgilere erişim imkanı sunan uygulamanın özellikleri arasında kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı, sağlık hizmetlerine nasıl ulaşılacağı ve en yakın hizmet noktalarına bulmaya yardımcı lokasyon bazlı hizmetler bulunuyor.

Turkcell Akademinin hazırladığı günlük Türkçe diyaloglar ve Khan Akademinin Arapça eğitim videolarından oluşan videolar bölümünde ise kullanıcılar; günlük yaşamda karşılaşabilecekleri diyalogları Arapça ve Türkçe altyazılı olarak izleyebiliyor ya da fizik, matematik, genel kültür gibi alanlarda eğitimlerine destek alabiliyor. Bunların yanı sıra kullanıcılar, tek tuşla Turkcellin Arapça çağrı merkezini arayabiliyor. Ayrıca Şubat ayında Daily Sabah Arabic işbirliği ile yayına alınan ‘Haberler kategorisi ile kullanıcılar, tüm dünyadan haberlere ulaşabiliyor.

Merhaba Umut çok sayıda ödüle layık görüldü
Merhaba Umut; ITU, Ethical Corp, UNESCO ve GSMA gibi uluslararası platformlardan ödüller aldı ve dünyanın takdirini topladı. GSMA Glomo Ödülleri 2017de ‘Sosyal ve Ekonomik Gelişim kategorisinde ‘Olağanüstü ya da İnsani Durumlarda Mobil İletişim ödülünü alan Merhaba Umut, UNESCO-Pearsonun ‘Dijital Dünyada Okur-Yazarlık ödülleri kapsamında en iyi 14 uygulamadan biri seçildi.

Uygulama, 193 ülkenin üye olduğu ITU (Uluslararası Telekomünikasyon Birliği) liderliğinde WSIS (World Summit on the Information Society) Prizes 2017de ‘Kültürel Çeşitlilik ve Kimlik, Dil Çeşitliliği kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü.

Ethical Corp Responsible Business Award 2017 Diversity and Inclusion kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) platformu, Suriyelilerle ilgili çalışmalarından dolayı Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlunu ‘Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri öncüsü seçti.